Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a:
Email: stefania.andrea.elite@gmail.com
Telefono: +39 3890064180
Una volta accettata la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione del prodotto.
Gli articoli spediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve:
-
essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-
avere cartellini e accessori inclusi
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essere restituito, quando possibile, nell’imballaggio originale
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essere accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto
Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.
Costi del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e ammontano a 6,90€.
Il reso è gratuito solo nei seguenti casi:
-
articolo difettoso
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prodotto danneggiato durante il trasporto
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errore di spedizione da parte del nostro magazzino
Indirizzo per i resi
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Borgata Volto 110
45010 Rosolina (RO)
Italia
Danni o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
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prodotti personalizzati o realizzati su misura
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beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
-
prodotti per la cura personale o igienica se aperti
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materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
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buoni regalo
Se hai dubbi su un prodotto specifico, puoi contattarci prima dell'acquisto.
Sostituzioni
Se desideri cambiare un articolo, il modo più rapido è effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell’esito della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere elaborato dopo:
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la ricezione del prodotto restituito, oppure
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la prova di spedizione del reso.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal circuito della carta utilizzata.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall’approvazione del rimborso, puoi contattarci a:
